YARBA – Erboristerie și Parafarmacie Naturală în Chișinău

Compania “ PHARM SUCCES “ SRL, Sediul MD-2025, str. N. Testemiteanu 17/6, ap 132, mun.Chisinau ,Republica Moldova , operatorul magazinului on-line www. yarba.md, declară că toate datele cu caracter personal, colectate prin intermediul site-ului www.yarba.md, sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrobare a Directivei Consiliului 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) RGPD. “ PHARM SUCCES “ SRL respectă dreptul privind procesarea datelor cu caracter personal ale clienților, care accesează magazinul online, în conformitate cu legislația în domeniu. Categorii de date prelucrate, scopul și temeiul juridic “ PHARM SUCCES “ SRL colectează informații cu caracter personal, atunci când are loc: a) înregistraea unui cont în magazinul online și gestionarea acestuia. Temeiul juridic – Prelucrarea datelor este necesară pentru executarea unui contract cu persoana vizată și libera furnizare a serviciilor (articolul 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD); b) plasarea unei comenzi în magazinul online. Temeiul juridic – Necesitatea executării contractului de vânzare (articolul 6 alin. (1) lit. (b) din RGPD); c) abonarea la buletinul informativ (Newsletter), a cărui subiect este furnizat pe cale electronică. Temeiul juridic – Consimțământul persoanei vizate de a prelucra datele sale cu carecter personal, pentru furnizarea serviciului Newsletter (articolul 6 alin. (1) lit. (a) din RGPD). În cazul înregistrării unui cont în magazinul online, clientul oferă următoarele date cu caracter personal: a) numele – prenumele; b) adresa de livrare: с) cod poștal și oraș; d) țară (stat); e) stradă, numărul casei/apartamentului; f) adresa de e-mail; g) numărul de telefon; La înregistrarea unui cont în magazinul online, clientul stabilește o parolă individuală pentru a-și accesa contul. Clientul poate schimba parola mai târziu, în condițiile descrise la punctul 6. În cazul plasării unei comenzi în magazinul online, clientul furnizează următoarele date: a) adresa de e-mail; b) adresa de livrare: c) cod. poștal și oraș; d) țară (stat); e) stradă, numărul casei/apartamentului; f) numele – prenumele; g) numărul de telefon; În cazul antreprenorilor, lista de colectare a datelor cu caracter personal este extinsă prin: a) compania antreprenorului; b) numărul personal de identificare (IDNP). În cazul utilizării serviciilor Newsletter, clientul oferă doar adresa sa de e-mail. Sunt colectate și prelucrate anumite informații suplimentare în timp ce clientul accesează site-ul web www.yarba.md, în special: adresa IP atribuită calculatorului folosit de client sau adresa IP externă a furnizorului de Internet, numele de domeniu, tipul de browser, timpul de acces și tipul sistem de operare. De la clienți pot fi colectate datele de navigare, inclusiv linkuri și cookie-uri, care au o legătură cu activitățile înterprinse în magazinul online www.yarba.md. De asemenea, pentru a stabili și a investiga revendicări, pot fi procesate date, cum ar fi: numele, prenumele, date privind utilizarea serviciilor și alte date necesare pentru a dovedi existența revindicării. Temeiul juridic – interesul legitim (articolul 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD). Datele sunt colectate pentru a facilita utilizarea serviciilor și de a îmbunătăți funcționarea acestor servicii. Transferul de date cu caracter personal către “ PHARM SUCCES “ SRL este voluntar, în legătură cu furnizarea serviciilor magazinului online. În timpul înregistrării unui cont, clientul este rugat să îndeplinească toată informația specificată cu caracter personal, pentru a omite anumite erori. În momentul plasării unei comenzi, fără a fi înregistrat un cont, clientul poate întâlni anumite obstacole. Accesul și timpul de procesare a datelor cu caracter personal Datele cu caracter personal sunt transmise furnizorilor de servicii, din cadrul “ PHARM SUCCES “ SRL., în timp ce este accesată pagina web www.yarba.md. Informațiile sunt transmise în conformitate cu prevederile RGPD, doar pentru îndeplinirea sarcinilor de serviciu. Datele cu caracter personal sunt prelucrate, atunci când există un acord din partea clientului și este valabilă până când acordul este anulat și o perioadă de timp după anulare, în conformitate cu legea. Totodată, stocarea datelor cu caracter personal este posibilă pentru realizarea anumitor statistici, cercetări și îmbunătățiri a serviciilor. În cazul achiziționării unui produs în magazinul online, datele cu caracter personal pot fi transferate, în dependență de alegerea clientului, serviciilor de curierat. Datele de navigare sunt folosite pentru a oferi clienților o calitate mai bună de servicii, pentru analiza statistică a datelor și adaptarea magazinului online la preferințele clienților, precum și administrarea magazinului online. Atunci, când clientul este abonat la buletinul informativ (Newsletter), “ PHARM SUCCES “ SRL trimite la adresa de e-mail a clientului, informații comerciale despre promoții și produse noi disponibile în magazinul online. În cazul trimiterii unei cereri, “ PHARM SUCCES “ SRL., furnizează date cu caracter personal organelor de stat autorizate, în special unităților organizatorice ale Procuraturii, Poliției, Președintelui Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, Președintelui Oficiului Concurenței și Protecției Consumatorului sau Președintelui Oficiului Comunicațiilor Electronice. Utilizarea fișierelor cookie Magazinul online folosește fișiere mici de texte, numite cookie-uri. Acestea sunt înregistrate de “ PHARM SUCCES “ SRL pe dispozitivul utilizat de persoana care accesează magazinul online. Un fișier cookie conține numele de domeniu din care provine, timpul său de expirare și un număr individual selectat aleatoriu pentru acest fișier. Informațiile colectate datorită acestor fișiere, ajută la funcționarea corectă a coșului de cumpărături (pentru a finaliza comanda simplu și rapid), pentru a personaliza corect conținul reclamelor, precum și funcționarea generală a site-ului. “ PHARM SUCCES “ SRL utilizează două tipuri de module cookie: a) Cookie-uri de sesiune: după încheierea sesiunii de browser sau închiderea calculatorului, informațiile memorate sunt eliminate automat din memoria dispozitivului. Mecanismul cookie-urilor de sesiune nu permite colectarea de date personale sau informații confidențiale din calculatorul clientului. b) Cookie-uri persistente: acestea sunt stocate în memoria dispozitivului folosit de client și rămân acolo până când sunt șterse sau expiră automat. Mecanismul cookie-urilor persistente nu permite colectarea de date personale sau informații confidențiale de la calculatorul clientului. “ PHARM SUCCES “ SRL utilizează cookie-uri proprii în următoarele scopuri: a) autentificarea clientului în magazinul online și asigurarea accesării (după autentificare), datorită cărora clientul nu trebuie să-și introducă datele de conectare și parola pe fiecare pagină aparte a magazinului online; b) analize, cercetări și în special pentru a crea statistici anonime, pentru a înțelege cum folosesc clienții site-ul magazinului. “ PHARM SUCCES “ SRL utilizează cookie-uri externe: pentru colectarea datelor statistice generale și anonime prin intermediul instrumentelor analitice Google Analytics (administrator de cookie-uri externe: Google Inc. cu sediul în SUA); Mecanismul cookie-urilor este sigur pentru clienții magazinului online. Colectarea datelor prin intermediul cookie nu provoacă daune (viruși sau alte programe nedorite) în calculatorul clientului. Cu toate acestea, în browserele lor, clienții au opțiunea de a limita sau de a dezactiva accesul cookie-urilor la calculator. Utilizarea acestei opțiuni nu stopează accesarea și utilizarea site-ul magazinului online, cu excepția anumitor funcții. Informații despre browsere și modalitatea de dezactivare și refuz a fișierelor cookie. a) browserul Internet Explorer; ( https://support.microsoft.com/ro-ro/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies ) b) browserul Android; (https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=ro&co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1 ) c) browserul Mozilla Firefox; (https://support.mozilla.org/ro/kb/activarea-si-dezactivarea-cookie-urilor) d) browserul Chrome; ( https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=ro&co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=1 ) “ PHARM SUCCES “ SRL poate colecta adresa IP ale clienților. O adresă IP este un număr atribuit fiecărui calculator conectat la internet. În majoritatea cazurilor, aceasta se modifică de fiecare dată când are loc conexiune la internet. Adresa IP este utilizată de “ PHARM SUCCES “ SRL pentru determinarea regiunilor în care sunt observate cele mai multe vizualizări. Informațiile colectate sunt considerate informații utile pentru administrarea și îmbunătățirea site-ului www.yarba.md Magazinul online conține link-uri către alte site-uri web. Important! Compania noastră nu este responsabilă pentru regulile de confidențialitate aplicabile acestora. Drepturile clientului Dreptul de a retrage consimțământul. Temei juridic: art. 7 punct. 3 din RGPD. a) Clientul are dreptul de a retrage orice consimțământ dat de “ PHARM SUCCES “ SRL.; b) Retragerea consimțământului nu are consecințe negative asupra clientului, dar poate împiedica utilizarea în continuare a serviciilor sau funcționarea acestora. Dreptul la opoziție. Temei juridic: art. 21 din RGPD. a) În orice moment, clientul are dreptul de a se opune prelucrării datelor sale personale, inclusiv celor de profil, dacă “ PHARM SUCCES “ SRL folosește datele cu caracter personal în marketingul direct; b) În cazul în care obiecția clientului se dovedește a fi justificată și “ PHARM SUCCES “ SRL nu va avea un temei juridic diferit pentru a procesa datele cu caracter personal, datele clientului vor fi eliminate din baza de date. Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) – temeiul juridic: art. 17 RGPD a) clientul are dreptul de a solicita eliminarea tuturor sau a anumitor date cu caracter personal. b) clientul are dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal, în următoarele cazuri: datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru scopurile care au fost colectate sau prelucrate; își retrage consimțământul în baza căruia are loc prelucrarea datelor; se opune utilizării datelor sale în scopuri de marketing; datele cu caracter personal sunt procesate ilegal; datele cu caracter personal trebuie șterse pentru a respecta obligația legală prevăzută de legislația Uniunii Europene sau de legislația unui stat membru la care se atribuie “ PHARM SUCCES “ SRL c) “ PHARM SUCCES “ SRL în urma anumitor cereri de ștegere a datelor cu caracter personal sau de retragere a consimțământului, poate păstra anumite date cu caracter personal, doar atunci când prelucrarea este necesară pentru stabilirea, afirmarea sau apărarea revendicărilor, precum și pentru îndeplinirea unor obligații legale. Acest lucru se aplică în special datelor personale care includ: nume, prenume, adresa de e-mail. Datele sunt reținute în scopul soluționării plângerilor și revendicărilor legate de utilizarea magazinului online www.yarba.md. Dreptul la restricționarea prelucrării datelor – temeiul juridic: art. 18 RGPD. a) Clientul are dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor sale cu caracter personal. Depunerea unei cereri, în așteptarea examinării sale, împiedică utilizarea anumitor funcții sau servicii, a căror utilizare implică prelucrarea datelor acoperite de cerere. “ PHARM SUCCES “ SRL nu va trimite clientului mesaje, inclusiv mesaje de marketing. b) Clientul are dreptul de a solicita o restricție privind utilizarea datelor cu caracter personal în următoarele cazuri: contestă exactitatea datelor personale, “ PHARM SUCCES “ SRL limitează utilizarea acestora, pentru o perioadă care îi permite operatorului să verifice exactitatea datelor (nu mai mult de 7 zile); atunci când prelucrarea datelor este ilegală și persoana vizată se opune ștergerii datelor, solicitând restricționarea utilizării acestora; operatorul nu mai are nevoie de date personale în scopul prelucrării, dar persoana vizată le solicită pentru a-și susține sau a apăra un drept. Dreptul de acces la date – temeiul juridic: art. 15 RGPD. Clientul are dreptul de a obține din partea operatorului o confirmare, dacă prelucrează sau nu datele cu caracter personal, în caz afirmativ, clientul are dreptul: să obțină acces la datele personale; să dețină informații despre scopul prelucrării, categoriile de date cu caracter personal prelucrate, perioada planificată de stocare și dreptul de a depune o plângere în fața unei autorități de supraveghere; să ceară o copie a datelor cu caracter personal. Dreptul de rectificare a datelor – temeiul juridic: art. 16 RGPD. Clientul are dreptul de a solicita administratorului să rectifice datele cu caracter personal incorecte. Având în vedere scopurile procesării, clientul are dreptul de a solicita completarea datelor cu caracter personal incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declarații suplimentare, direcționând cererea la adresa de e-mail. Dreptul la transferul de date – temeiul juridic: art. 20 RGPD Clientul are dreptul să primească datele sale personale pe care le-a furnizat operatorului și apoi să le trimită unui alt operator de date cu caracter personal la alegerea sa. Operatorul va trimite datele personale ale clientului sub forma unui fișier în format csv. Când apare o situație similară drepturilor menționate anterior, “ PHARM SUCCES “ SRL este obligat să respecte cererea și să o soluționeze fără întârzieri (nu mai târziu de o lună de la primirea acesteia). În cazuri justificate, este posibilă prelungirea termenului cu două luni. La “ PHARM SUCCES “ SRL. în termen de o lună de la primirea cererii, va informa clientul despre prelungirea termenului și motivele întârzierii. Clientul poate trimite reclamații operatorului, solicitări și cereri privind prelucrarea datelor cu caracter personal și exercitarea drepturilor sale. Clientul are dreptul de a solicita de la “ PHARM SUCCES “ SRL să furnizeze copii ale clauzelor contractuale. Clientul are dreptul de a depune o plângere la Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal în scopul încălcării drepturilor sale sau a altor drepturi acordate prin RGPD. Servicii adaptate la interesele și preferințele clientului (profilare) Profilare – orice formă de prelucrare automată a datelor cu caracter personal. Profilarea implică utilizarea datelor cu caracter personal pentru a evalua anumiți factori personali a persoanei fizice, în special pentru a analiza aspectele legate de acțiunii, situația sa economică, sănătatea, preferințele personale, locația și comportament. Datele personale ale clienților pot fi prelucrate în mod automat, cu toate acestea, nu produc efecte juridice și nu au un efect negativ asupra situației clienților. Profilarea datelor cu caracter personal de către “ PHARM SUCCES “ SRL se bazează pe prelucrarea datelor clientului într-un mod automat și manual, utilizându-le pentru a evalua anumite informații ale clienților, în special pentru a analiza sau a prognoza preferințele și interesele personale ale acestuia. Pentru a transmite clientului mesaje de marketing, “ PHARM SUCCES “ SRL utilizează propriile mecanisme de cookie-uri pentru a descărca informații despre activitatea clienților, care accesează site-ul magazinului online. Detalii privind utilizarea cookie-urilor pot fi găsite la punctul 3. Temeiul juridic – interes legitim (articolul 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD), constă în corelarea mesajelor de marketing cu preferințele și interesele clientului. Gestionarea securității – parola “ PHARM SUCCES “ SRL oferă clienților o conexiune sigură la transmiterea datelor personale și la conectarea contului de client de pe site. “ PHARM SUCCES “ SRL. utilizează sistemul de codificare SSL (securitatea datelor transmise pe internet). Accesul la contul clientului de pe www.yarba.md este posibilă doar după introducerea parolei personale. Dacă clientul și-a pierdut parola de acces, magazinul online permite generarea unei noi parole. Parola este stocată în bază de date într-o formă criptată într-un mod care împiedică citirea acesteia. Pentru a genera o nouă parolă, clientul va fi rugat să introducă adresa de e-mail în formularul disponibil sub linkul „amintește-ți parola” furnizat la formularul de autentificare. Noua parolă va fi trimisă automat la adresa de e-mail furnizată în timpul înregistrării sau salvată în ultima modificare a profilului de cont. Modificări ale politicii de confidențialitate Politica de confidențialitate poate fi modificată, clienții vor fi anunțati cu 7 zile înainte, despre anumite modificări. Întrebările legate de politica de confidențialitate sunt adresate: info@yarba.md.